Lépjen kapcsolatba csapatunkkal
Ha bármilyen kérdésed van, ügyfélfiókkal kapcsolatos ügyed merül fel, technikai problémát tapasztalsz vagy általános visszajelzést szeretnél küldeni, ügyfélszolgálatunk készséggel segít. Gyors válaszokért használd az élő chatet vagy küldj e-mailt; a befizetésekkel és kifizetésekkel kapcsolatos ügyekhez külön e-mail cím áll rendelkezésre. Minden kommunikációs csatornánkon rövid válaszidőre törekszünk, szükség esetén VIP-ügyintézőhöz irányítunk, és minden megkeresést diszkréten kezelünk az adatvédelmi szabályoknak megfelelően.
| Osztály | Elérhetőség |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő chat <2 perc, e-mail <6 óra) |
| Általános megkeresések | [email protected] (általános kérdések, számlázás) |
| Partnerprogram | [email protected] (affiliate kérdések, együttműködés) |
| Telefon | +44 20 7946 0321 (telefonos támogatás) |
| Nyitvatartás | Chat: 24/7 - Telefon: Hétfő-Péntek 09:00-18:00 |
E-mail segítség
Részletes kérések, számlaügyek vagy dokumentumokat igénylő helyzetek esetén e-mail a javasolt elsődleges kapcsolat. Kérjük, írjon világos tárgyat, csatolja a szükséges dokumentumokat, és adjon meg naprakész elérhetőségeket, hogy elkerüljük a késedelmeket. Az ügy megoldásához időnként további információra lehet szükség, ezért pontos adatok gyorsítják a válaszadást. Amennyiben sürgős, tüntesse fel az ügy sürgősségét a tárgyban.
Küldje el az érdeklődését
Válaszidő
Ügyfélszolgálati megkeresésekre általában gyorsan válaszolunk: a beérkező kérdések többségét egy munkanapon belül megválaszoljuk. Bonyolultabb ügyek, például dokumentumellenőrzés vagy technikai problémák kivizsgálása hosszabb időt vehet igénybe, ilyenkor a várakozás a probléma jellegétől függ. Ha sürgős az ügy, jelezze a kapcsolatfelvételben, és megpróbálunk prioritást adni.
Visszajelzés
Szívesen fogadjuk visszajelzéseit, ötleteit és javaslatait a weboldal fejlesztéséhez. Kérjük, ossza meg velünk tapasztalatait - minden üzenetet gondosan áttanulmányozunk, és a beérkező javaslatokat a szolgáltatás és a felhasználói élmény folyamatos javítására használjuk. Küldje gondolatait a [email protected] címre, vagy használja az oldal kapcsolati űrlapját. Válaszokat rendszeresen figyelembe veszünk és végrehajtunk.